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問題集

購物問題
Q 如何購買向陽房產品?
A 第一次購買請先加入會員,並輸入基本資訊進行註冊,並回傳註冊確認信,即可成為網路會員訂購商品。之後,登入會員帳號及密碼後即可再次訂購。
Q 付款方式有哪些?
A

線上刷卡、ATM匯款,貨到付款(手續費$30),也可至門市取貨付款。

【ATM轉帳補充說明】

一、持任一家銀行金融卡,至各大金融機構自動櫃員機ATM或使用WebAtm轉帳付款即可。
二、付款完成後,請於收據空白處寫上姓名及訂購單編號,傳真至本公司04-22392760。或於訂單確認信填寫帳號後五碼及轉帳金額回覆信件即可。
三、付款請於下單完成後2日內完成付款,若無匯款資訊訂單將自動取消失效。
匯款資訊:
銀行代碼:004(台灣銀行 西屯分行)
銀行帳號:141-001-009698
配送問題
Q 春節、母親節、中秋節期間,宅配是否可以指定時段?
A

由於重大節慶期間黑貓宅配需求量大,恕無法指定時段抵達。

為了確保您訂購的商品能如期抵達,建議您將收貨日提前一天,感謝您。

Q 請問宅配運費計算方式?
A 宅配運費相關說明:
  • 為確保產品品質及口感,低溫及常溫保存產品將分件配送,消費折扣後且扣除免運產品價格滿2000元以上免一件運費,消費未滿2000元,單一溫層酌收運費210 元。(限台灣本島,台灣離島地區宅配費用另計,請與我們洽詢 service@shinehouse.com.tw)。
  • 訂購產品若含圓形蛋糕,運費將與其他非圓形蛋糕產品分開配送,獨立計算為一件,因為圓形蛋糕若與其他產品組裝成一件,在配送過程中非常容易毀損,為確保配送品質,讓您收到完整的圓型蛋糕,將與其他產品分件配送。
  • 凡節慶期間另有優惠,依活動內容為主,以上方案恕不適用。
  • 如訂單含免運及非免運產品,則需酌收非免運產品運費。
  • 可到貨時間:配合黑貓宅急便到貨時間為星期二至星期六,星期日及一無法到貨。
  • 可指定到貨時段:不指定、13時前、14時~18時
Q 請問我要如何取貨?
A 可選擇向陽房門市自行取貨,或是宅配及向陽房專車專送(限台中市舊區域)等服務。